Rovich Staff - Tilaus- ja toimitusehdot

1. Yleistä

Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan Rovich Staffin (Y-tunnus: 3532674-8, jäljempänä "Myyjä") ja kuluttaja-asiakkaan (jäljempänä "Asiakas") väliseen kauppaan Myyjän verkkokaupassa sekä puhelinmyynnissä.

Myyjän tiedot:

• Rovich Staff (3532674-8)

• Sähköposti: asiakaspalvelu@northpesu.fi

• Puhelin: 044 977 2948

2. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Asiakas voi tilata tuotteita verkkokaupan kautta tai puhelimitse. Tuotteet myydään kertaluontoisina ostoina.

• Verkkokauppatilaukset: Sitova kauppasopimus syntyy, kun Asiakas on lähettänyt tilauksensa ja saanut tilausvahvistuksen sähköpostiinsa.

• Puhelinmyyntitilaukset: Puhelinmyynnissä noudatetaan kuluttajansuojalain mukaista kirjallista vahvistusmenettelyä. Puhelinkeskustelun jälkeen Asiakkaalle lähetetään tarjous kirjallisesti (esim. tekstiviestillä tai sähköpostilla). Sopimus syntyy vasta, kun Asiakas on hyväksynyt tarjouksen kirjallisesti.

3. Hinnat ja toimituskulut

Kaikki hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.

• Toimituskulut verkkokaupassa: Yli 40 euron tilauksiin tarjoamme ilmaisen toimituksen. Alle 40 euron tilauksiin lisätään toimituskulu [4,90 €].

• Toimituskulut puhelinmyynnissä: Puhelinmyynnin kautta tehdyissä tilauksissa Myyjä vastaa aina toimituskuluista, eli toimitus on Asiakkaalle ilmainen.

4. Maksutavat

Verkkokaupassa maksutapoina toimivat Paytrail ja MobilePay.

Tuotteet on mahdollista tilata myös paperilaskulla, joka toimitetaan tuotteen mukana. Laskun maksuehto on 21 vuorokautta. Viivästyneistä maksuista peritään lainmukainen viivästyskorko ja mahdolliset perintäkulut.

5. Toimitusaika ja -tapa

Tilaukset toimitetaan Postin välityksellä. Arvioitu toimitusaika on 2–5 arkipäivää tilauksen vahvistumisesta (verkkokaupassa) tai kirjallisen hyväksynnän vastaanottamisesta (puhelinmyynnissä).

6. Peruuttamis- ja palautusoikeus

Kuluttajansuojalain mukaisesti Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Huomioitavaa palautuksissa: Koska pyykinpesuliinat ovat hygieniatuotteisiin verrattavia kulutushyödykkeitä, palautettavan tuotteen ja pakkauksen on oltava täysin avaamattomia ja myyntikuntoisia. Mikäli tuotepakkaus on avattu, peruuttamisoikeus raukeaa (Kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §).

Asiakas vastaa itse palautuksesta aiheutuvista postikuluista. Palautuksesta tulee aina ilmoittaa ennakkoon asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@northpesu.fi) palautusohjeiden saamiseksi.

Peruuttamisilmoituksen voi tehdä vapaamuotoisesti sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@northpesu.fi tai käyttämällä lakisääteistä vakioperuuttamislomaketta löydät sen täältä. Ilmoituksessa tulee mainita tilaajan tiedot ja tilauspäivä.

7. Reklamaatiot ja virhetilanteet

Mikäli toimitettu tuote on viallinen, väärä tai se on vioittunut kuljetuksessa, Asiakkaan tulee olla viipymättä yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse (asiakaspalvelu@northpesu.fi) tai puhelimitse (044 977 2948). Myyjällä on lakisääteinen virhevastuu tuotteista.

8. Tietosuoja

Käsittelemme asiakastietoja luottamuksellisesti. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä löydät tietosuojaselosteestamme.